高齢者こそネットに触れろ、SNSを使え。還暦起業家・出口治明氏が目からウロコの指摘
出口治明さん5月毎日更新 Q.29 インターネットの進化に高齢者が追い付けない面がありますが？
高齢者にスマホの便利さを教えれば、経済も活性化する
インターネットはものすごく便利なので、本来は高齢者との親和性も高いはずです。今本当に便利さを必要としているのは、高齢者ですよ。
僕の友達では、退職して、年金生活を送っている友人も数多くいます。その中の一人で、大企業の役員だった友人には、当時秘書がついていたのですが、彼は退職した瞬間、何一つできなくなった。全て秘書に頼っていたからです。
では、どうしたかというと、インターネットの勉強をして、何とか使いこなそうとしたんです。久々に会ったら、スマホを首からぶら下げているんですよ（笑）。
そして、これまで秘書がやってくれていた仕事は、すべてスマホでできるというのです。1年ぐらい勉強したらしいのですが、「前より便利だ。スマホがなかったら自分は生きていけない」とまでいうのです。友だちと飲む約束をするのも、お店を予約するのも、ゴルフをするのも。要するに昔は全部秘書がやってくれたことが、スマホで簡単にできる。
変な話に聞こえたかも知れませんが、そういう意味で、インターネットは高齢者など弱者の武器だと思うのです。
この便利さを、ぜひ高齢者の人にも教えてあげたい。それだけで経済は活性化するし、もともとサービス産業とはそんなものですから。
金融商品の売り買いひとつをとっても、高齢者がスマホ上で行うようになったら、どれだけ便利になるか。もちろん、セキュリティの問題など課題はありますが。
アプリなど世の中のネットサービスは、ついつい若者相手に考えてしまうクセがあるようですが、実は高齢者向にこそ、もっともっと真剣にサービス提供していくべきなのかもしれません。SNSにしても、高齢者がその使い方を理解すれば、まったく別の市場が開けるはずです。
これからの時代、高齢者と社会をつなぐ役割を担う大きな柱の１つは、SNSではないでしょうか。
